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  1. www.nolan.fr added a post in a topic TERMINAISONS FIXES MOBILES: L’ARNAQUE CONTINUE   

    Article intéressant.

    Je remets le lien, il n'est pas complet : http://www.openconso.fr/terminaisons-fixes-mobiles-larnaque-continue
  2. www.nolan.fr added a post in a topic [DN] Vers un retour des hotlines payantes pour les FAI ?   

    faudra remettre la base en service
  3. www.nolan.fr added a post in a topic coûts numéros Premium NGN (Free) de l'étranger   


    Pas forcement, j'étais chez Free en dégroupage total et le n° en 01 ne fonctionnait pas. Mais depuis que je suis chez SFR BOX, j'ai un numéro en 01
  4. www.nolan.fr added a topic in News   

    [TF1] Téléperformance : les salariés témoignent
    Extrait du JT du 18 août 2010 :
    http://videos.tf1.fr/jt-20h/teleperform ... 41973.html

    Alors que Téléperformance révise légèrement son plan social à la baisse en sauvant 145 postes, les salariés ont manifesté mercredi pour manifester leur mécontentement. Ils ont accepté de parler à TF1.


    Veuillez installer Flash Player pour lire la vidéoTéléperformance : les salariés témoignent
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  5. www.nolan.fr added a topic in News   

    [Le Parisien] De la SNCF à SFR, un test édifiant
    Article dans le Parisien du 19 août 2010 :
    http://www.leparisien.fr/economie/de-la ... 036227.php

    De la SNCF à SFR, un test édifiant
    Pierre Trouvé | 19.08.2010, 07h00


    Lorsque l’on veut joindre les réclamations d’un service public ou le service après-vente d’une grande enseigne, on tombe systématiquement sur un numéro surtaxé alors que, en principe, l’appel devrait être gratuit. Comme le prouve notre testing, non seulement les organismes sociaux comme les entreprises privées y ont tous recours, mais les tarifs varient du simple au triple.


    Pour ce test, nous avons appelé hier après-midi depuis un poste fixe les Caisses d’allocations familiales, les caisses de retraite, Pôle emploi, EDF, la SNCF et cinq grands noms du secteur privé (SFR, Air France, Société générale, Axa et la Fnac). A chaque fois, un répondeur automatique nous a orientés vers un conseiller.

    Garder son sang-froid

    Dans huit cas sur dix, le message d’accueil indiquait le prix de la communication (seuls SFR et EDF n’étaient pas clairs sur ce point) et le surcoût décompté sur les forfaits en cas d’appel depuis une ligne Internet ou un téléphone mobile.
    Les services clients les plus chers (Fnac, SNCF et Air France) facturent 0,34 € la minute. D’autres, moins chers, comme Axa ou SFR, imposent des temps d’attente qui frôlent les cinq minutes. A ce prix-là, il faut rester patient quand le répondeur nous demande de choisir entre les nombreuses propositions. Garder son sang-froid reste impératif quand l’interlocuteur met près de trois minutes à décrocher. Sur le serveur téléphonique de la SNCF, le délai d’attente est même rallongé par des annonces publicitaires. Dans le cas d’Air France, un appel surtaxé nous a été facturé pour rien puisque notre coup de fil a été orienté vers... un répondeur.
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  6. www.nolan.fr added a topic in News   

    [Le P] On n’a pas à payer quand on appelle sa banque, EDF...
    Article dans le Parisien du 19 août 2010 :
    http://www.leparisien.fr/economie/on-n- ... 036230.php

    «On n’a pas à payer quand on appelle sa banque, EDF ou la CAF»
    JEAN-LOUIS MASSON sénateur divers droite de la Moselle
    Propos recueillis par D.R. | 19.08.2010, 07h00

    Ce sénateur lorrain se définit comme « un opposant actif et ferme » aux numéros payants. Depuis 2006, il bataille pour que le gouvernement respecte la loi de 2004 sur la gratuité des appels vers les services sociaux en publiant les décrets d’application. Faute de résultat, il a saisi le Conseil d’Etat.

    Pourquoi poursuivez-vous aujourd’hui le gouvernement devant le Conseil d’Etat?
    JEAN-LOUIS MASSON. En 2004, le Parlement a voté une loi instaurant la gratuité des appels vers les services à vocation sociale.

    Mais il reste à publier le décret qui doit définir les types de services concernés. Ce décret est indispensable pour que la loi s’applique. Or, six ans après, toujours pas de décret. J’ai donc écrit au printemps au Premier ministre, comme simple citoyen, pour lui demander ce décret. Il ne m’a pas répondu, ce qui vaut refus, j’ai donc engagé une procédure devant le Conseil d’Etat pour détournement de pouvoir.
    En quoi y a-t-il détournement de pouvoir?
    Il y a d’abord le retard dans la publication du texte : six ans, c’est totalement injustifiable. Pourtant, je les ai harcelés. En 2008, nous avons même déposé à l’Elysée une pétition de 100000 signatures. En vain. Mais surtout, les services du Premier ministre ont indiqué par écrit que si l’on instaure la gratuité, trop de gens vont appeler. Ce n’est donc plus la peine de voter des lois si après le gouvernement s’oppose à leur application! C’est du détournement de pouvoir. Si je n’avais pas engagé une procédure au Conseil d’Etat, dans dix ans rien n’aurait changé.

    Votre combat pour les appels gratuits s’arrête-t-il aux services à vocation sociale?
    Je suis un opposant actif au principe même du numéro d’appel payant. Il n’est pas normal de devoir payer quand on appelle sa banque pour contester une erreur, quand on appelle EDF pour une facture injustifiée, ou la CAF pour une allocation non versée… Ce système est pervers car plus ces services se trompent, plus ils gagnent d’argent par les réclamations. Et, en plus, il y a là une sélection par l’argent insupportable.
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  7. www.nolan.fr added a post in a topic [RMC] Les numéros surtaxés vers les services de l'Etat   

    TF1 en a également parlé, dommage que c'est en plein mois d'aout...
  8. www.nolan.fr added a topic in Les Bonnes Affaires   

    Pour faire des économies
    Salut,

    Puisque pour l'instant on n'arrive pas à faire des économies à cause des numéros surtaxés, je vous propose d'en faire en arrêtant de gaspiller nos ressources naturelles.
    Sur le site http://www.notre-maison.fr vous trouverez des réducteurs de débit d'eau pour la douche sans perte de confort, réducteur de débit pour les robinets, des ampoules basse consommation, des produits ménager non polluant (l'Arbre Vert, ...) à des prix très correct...

    Voici un code pour avoir -10% sur votre commande : NOTRE-MAISON.FR

    Il y a même un pack très avantageux sur www.notre-maison.fr

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  9. www.nolan.fr added a post in a topic Fnac   

    MP envoyé
  10. www.nolan.fr added a post in a topic [Obs] Le Sénat taxe les appels passés des jeux télévisés   

    il me semblait que l'on avait le droit de se faire rembourser les appels vers les jeux télé... ils doivent certainement taxer ceux qui ne pensent pas à demander le remboursement...
  11. www.nolan.fr added a post in a topic [UFC] L'UFC-Que Choisir attaque Free   

    En espérant que cette plainte va aboutir, car cette pratique est honteuse.
    J'ai vu cette info relayé sur plusieurs média.
  12. www.nolan.fr added a post in a topic [GeoNumbers] Création d'un label ?   

    Et si vous proposiez des logo pour le Label GéoNumbers ?

    J'ai remarqué que quelques entreprises jouent le jeu du non-surtaxé, ce serait bien de les encourager...
  13. www.nolan.fr added a topic in News   

    [GeoNumbers] Création d'un label ?
    Bonjour,

    Pourquoi ne pas créer un label GeoNumbers que les entreprises respectant la loi pourront apposer sur leur support de communication ?
    Toutes entreprises proposants un numéro géo ou en 09xx aura ce label.
    Au lieu de critiquer ceux qui ne respecte pas, on va féliciter ceux qui la respecte...
    Qu'en pensez-vous ?
    • 4 replies
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  14. www.nolan.fr added a post in a topic les banques sont très friandes de numéros surtaxés   

    faudrait leur envoyer ce genre de message. Pour ma part, lorsque je reçois par mail de la sollicitation à contacter un numéro surtaxé dans un cadre commercial, je réponds que je ne travaille pas avec des entreprises qui imposent des numéros surtaxés. Et parfois, j'ai des réponses qui me donne le numéro géo....
  15. www.nolan.fr added a post in a topic [100% Mag - M6] Emission sur les Numéros Surtaxés   

    étant sous mac je ne peux le faire